La teva llar al cor
de la ciutat
La teva llar al cor
de la ciutat
Contacta amb nosaltres
A l’Hotel Centre Reus, valorem la teva comoditat i satisfacció. Si tens alguna pregunta, sol·licitud especial o necessites informació addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. El nostre equip d’atenció al client està disponible les 24 hores per a assistir-te i assegurar-se que la teva estada sigui perfecta en tots els sentits.
C/ Hospital, 6-8 - 43201 Reus
+34 977 126 414
+34 618 777 801
Preguntes Freqüents (FAQs)
Volem brindar-te tota la informació que necessites perquè la teva estada sigui perfecta. Aquí trobaràs respostes en algunes de les preguntes més comunes que els nostres hostes solen fer. Si tens alguna pregunta addicional o necessites més detalls, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d’atenció al client, som aquí per a ajudar-te!
CHECK-IN
El Check-in és a partir de les 15.00 h del dia de la seva arribada. Abans d’aquesta hora és possible dipositar el seu equipatge en la nostra consigna. Les habitacions no estaran disponibles abans d’aquesta hora, no obstant això, depenent de la disponibilitat, l’hotel tractarà d’assignar les habitacions abans de l’hora d’entrada ja establerta en cas de ser sol·licitada.
El client haurà de presentar en recepció la documentació d’identitat de tots els hostes que desitgen allotjar-se a l’hotel. Així mateix, s’haurà d’abonar l’estada en el moment del Check-in tret que estigui prèviament cobrada i haurà de presentar una targeta de crèdit com a dipòsit de la reserva. La targeta ha de ser vàlida perquè es comprovarà (pre-autorització de la targeta) i si resulta ser no vàlida, es procedirà a cancel·lar la reserva. Acceptem els següents tipus de targeta de crèdit: American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, Maestro, Xarxa 6000.
Tota la informació personal recollida en el moment del Check-in queda protegida sota la Llei de protecció de dades (més informació sobre el RGPD 2016/679 en el Welcome que es proporciona en l’entrada).
CHECK-OUT
El Check-Out s’ha de fer com a màxim fins a les 12:00 h del dia de la sortida.
S’haurà d’abonar qualsevol extra que hagi estat carregat a la vostra habitació durant l’estada. En cas que el client no passi per recepció, aquests extres seran carregats a la targeta de crèdit que va deixar com a garantia durant el seu registre.
LATE CHECK-OUT
Servei subjecte a disponibilitat de l’hotel.
El pagament d’aquest servei es realitzarà en el moment de sol·licitar-ho.
Fins a les 15:00 h l’hotel cobrarà el servei de sortida retardada del 50% del preu de l’habitació. A partir de les 15.00 h es cobrarà l’import d’una nit extra.
SERVEI DE PRE-RESERVA
- Procediment de contractació: la contratació de l’estada a l’habitació es podrà realitzar tant en línia com per telèfon, correu electrònic i/o directament amb la recepció de l’hotel. La utilització d’aquests serveis suposa l’acceptació plena de tots els termes i condicions generals (automàticament incorporades en el contracte que signa el client en la seva entrada i havent estat informat amb antelació durant la pre-reserva).
- Confirmació de la seva reserva: en utilitzar el servei l’usuari rebrà un e-mail de confirmació en el qual s’inclourà la informació de la seva reserva i algunes de les condicions generals més importants. Aquest e-mail li servirà com a comprovant de la seva reserva. El titular de la targeta de crèdit utilitzada per a reservar ha de correspondre a l’hoste que s’allotja en l’establiment. La targeta de crèdit utilitzada en la reserva se sol·licitarà a l’arribada per a verificar que les dades proporcionades siguin correctes. El titular de la targeta de crèdit haurà de ser present en aquest moment.
- Garantia: la reserva queda confirmada i garantida tota la nit amb targeta de crèdit. En cas de no presentar-se a l’hotel sense previ avís, es procedirà a cobrar l’estada completa de la reserva (IVA i taxes incloses).
- Cancel·lacions fora de termini: en cas de cancel·lació fora del termini es procedirà al càrrec de la primera nit de la reserva (IVA i taxes incloses).
ALTRES PREGUNTES QUE ENS REALITZEN ELS NOSTRES CLIENTS
- Què és la taxa turística? La taxa turística és un impost que moltes ciutats europees han instaurat en les últimes dècades. Aquest impost s’aplica a cada viatger. Una taxa que haurà d’abonar quan visita i s’allotja a l’hotel d’una d’aquestes ciutats. Els menors de 16 anys no paguen la taxa. Només es paga durant les 7 primeres nits.
- Puc reservar habitacions individuals en aquest hotel? De moment només disposem d’habitacions dobles a l’Hotel Centre i és per això que no s’aplica cap tarifa especial en cas d’allotjar-se una sola persona. Només es descompta en aquest cas, la taxa i l’esmorzar en cas d’estar inclòs, que sí que es cobra per persona.
- Disposa l’hotel de servei de bugaderia per a hostes? No.
- Disposa de banyera a les habitacions? No. Totes les habitacions estan equipades amb plat de dutxa. En cas de necessitar capells de dutxa, s’haureu de posar en contacte amb la recepció de l’hotel.
- Disposa de servei de Minibar? No. De moment, a causa del COVID-19, s’ha retirat el Minibar de les habitacions. Continua disposant de nevera pròpia en cada habitació.
- Disposa aquest hotel de restaurant propi? No. És per això que no existeixen les mitges pensions ni pensions completes de moment.
- L’esmorzar es pot incloure en la reserva de l’allotjament? Sí. L’esmorzar es cobra apart per un preu de 14€/persona.
- Quin tipus d’esmorzar es serveix avui dia? És un tipus d’esmorzar continental.
- Està oberta el terrat/terrassa chill-out de l’hotel? Avui dia l’accés a la terrassa/chill-out és exclusivament des del restaurant Cèntric, situat en la mateixa façana de l’Hotel (C/de la Mar 34). Per a més informació sobre horaris i obertures preguntin al nostre personal.
- Es realitzen descomptes per a empreses i grups? Sí. Per a qualsevol qüestió d’aquest tipus, contacti directament amb l’hotel i el nostre personal li atendrà personalment.
- L’hotel disposa de consigna per a deixar l’equipatge? Sí, està situada en recepció. El nostre personal l’ajudarà amb aquesta qüestió.
- Perquè serveix la màquina situada en l’entrada? És una màquina de check-in automàtic que s’utilitza sobretot quan no hi ha personal de recepció físicament. Més informació en ACTE CHECK-IN.
ON aparcar?
Aquí us mostrem alguna de les millors opcions tant per proximitat com per preu.
El nostre hotel està situat en el centre de la nostra ciutat REUS, en un carrer per als vianants. Per aquesta raó, estem envoltats de diferents opcions d’aparcament, ja siguin parquings públics, privats o zona blava.
En aquest mapa interactiu us indiquem els 4 opcions de parquings més pròximes al nostre hotel.
Si desitja accedir a un pla complet de les opcions de parquings de REUS, segueixi aquest enllaç.