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Tu hogar al corazón de la ciudad

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Contacta con nosotros

En el Hotel Centro Reus, valoramos tu comodidad y satisfacción. Si tienes alguna pregunta, solicitud especial o necesitas información adicional, no dudes a ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para asistirte y asegurarse que tu estancia sea perfecta en todos los sentidos.

C/ Hospital, 6-8 - 43201 Reus

+34 977 126 414

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Preguntas Frecuentes (FAQs)

En el Hotel Centre Reus, queremos brindarte toda la información que necesitas para que tu estancia sea perfecta. Aquí encontrarás respuestas en algunas de las preguntas más comunes que nuestros huéspedes suelen hacer. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles, no dudes a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, somos aquí para ayudarte!

CHECK-IN

El Check-in es a partir de las 15.00 h del día de su llegada. Antes de esta hora es posible depositar su equipaje en nuestra consigna. Las habitaciones no estarán disponibles antes de esta hora, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad, el hotel tratará de asignar las habitaciones antes de la hora de entrada ya establecida en caso de ser solicitada.

El cliente tendrá que presentar en recepción la documentación de identidad de todos los huéspedes que desean alojarse en el hotel. Así mismo, se tendrá que abonar la estancia en el momento del Check-in salvo que esté previamente cobrada y tendrá que presentar una tarjeta de crédito como depósito de la reserva. La tarjeta tiene que ser válida porque se comprobará (pre-autorización de la tarjeta) y si resulta ser no válida, se procederá a cancelar la reserva. Aceptamos los siguientes tipos de tarjeta de crédito: American Express, Visa, Euro/Mastercard, Dinero Club, Maestro, Red 6000.

Toda la información personal recogida en el momento del Check-in queda protegida bajo la Ley de protección de datos (más información sobre el RGPD 2016/679 en el Welcome que se proporciona en la entrada).

CHECK-OUT

El Check-out se tiene que realizar como máximo hasta las 12.00 h del día de su salida. En caso de demora al abandonar la habitación, el hotel cobrará el servicio de Salida retardada (20€). Si esta demora excede las 15.00 h se procederá al cargo del 50% de una noche extra.

Se tendrá que abonar cualquier extra que haya sido cargado en su habitación durante la estancia. En el supuesto de que el cliente no pase por recepción, estos extras serán cargados a la tarjeta de crédito que dejó como garantía durante su registro.

SERVICIO DE PRE-RESERVA
  • Procedimiento de contratación: la reserva se podrá realizar tanto en línea como por teléfono, correo electrónico y/o directamente con la recepción del hotel. La utilización de estos servicios supone la aceptación llena de todos los términos y condiciones generales (automáticamente incorporadas en el contrato que firma el cliente en su entrada y habiendo sido informado con antelación durante la pre-reserva).
  • Confirmación de su reserva: al utilizar el servicio el usuario recibirá un e-mail de confirmación en el cual se incluirá la información de su reserva y algunas de las condiciones generales más importantes. Este e-mail le servirá como comprobante de su reserva. El titular de la tarjeta de crédito utilizada para reservar tiene que corresponder al huésped que se aloja en el establecimiento. La tarjeta de crédito utilizada en la reserva se solicitará a la llegada para verificar que los datos proporcionados sean correctos. El titular de la tarjeta de crédito tendrá que ser presente en este momento.
  • Garantía: la reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se procederá a cobrar la estancia completa de la reserva (IVA y tasas incluidas).
  • Cancelaciones fuera de plazo: en caso de cancelación fuera del plazo se procederá al cargo de la primera noche de la reserva (IVA y tasas incluidas).
OTRAS PREGUNTAS QUE NOS REALIZAN NUESTROS CLIENTES
  • ¿Qué es la tasa turística? La tasa turística es un impuesto que muchas ciudades europeas han instaurado en las últimas décadas. Este impuesto se aplica a cada viajero. Una tasa que tendrá que abonar cuando visita y se aloja en el hotel de una de estas ciudades.  Los menores de 16 años no pagan la tasa. Solo se paga durante las 7 primeras noches.
  • ¿Puedo reservar habitaciones individuales en este hotel? De momento solo disponemos de habitaciones dobles al Hotel Centre y es por eso que no se aplica ninguna tarifa especial en caso de alojarse una sola persona. Solo se descuenta en este caso, la tasa y el almuerzo en caso de estar incluido, que sí que se cobra por persona.
  • ¿Dispone el hotel de servicio de lavandería para huéspedes? No.
  • ¿Dispone de bañera en las habitaciones? No. Todas las habitaciones están equipadas con plato de ducha. En caso de necesitar gorros de ducha, se tendréis que poner en contacto con la recepción del hotel.
  • ¿Dispone de servicio de Minibar? No. De momento, a causa del COVID-19, se ha retirado lo Minibar de las habitaciones. Continúa disponiendo de nevera propia en cada habitación.
  • ¿Dispone este hotel de restaurante propio? No. Es por eso que no existen las medias pensiones ni pensiones completas de momento.
  • ¿El desayuno se puede incluir en la reserva del alojamiento? Sí. Lo el almuerzo se cobra aparte por un precio de 14€/persona.
  • ¿Qué tipo de desayuno se sirve hoy en día? Es un tipo de almorzar continental.
  • ¿Está abierta la azotea/terraza chill-out del hotel? Hoy en día el acceso a la terraza/chill-out es exclusivamente desde el restaurante Cèntric, situado en la misma fachada del Hotel (C/del Mar 34). Para mayor información sobre horarios y aperturas pregunten a nuestro personal.
  • ¿Se realizan descuentos para empresas y grupos? Sí. Para cualquier cuestión de este tipo, contacte directamente con el hotel y nuestro personal le atenderá personalmente.
  • ¿El hotel dispone de consigna para dejar el equipaje? Sí, está situada en recepción. Nuestro personal lo ayudará con esta cuestión.
  • ¿Para que sirve la máquina situada en la entrada? Es una máquina de check-in automático que se utiliza sobre todo cuando no hay personal de recepción físicamente. Más información en AUTO CHECK-IN.

¿DÓNDE aparcar?

Aquí os mostramos alguna de las mejores opciones tanto por proximidad como por precio.

Nuestro hotel está situado en el centro de nuestra ciudad REUS, en una calle peatonal. Por esta razón, estamos rodeados de diferentes opciones de aparcamiento, ya sean parquingspúblicos, privados o zona azul.

En este mapa interactivo os indicamos los 4 opciones de parquings más próximas en nuestro hotel.

Si desea acceder a un plan completo de las opciones de parquings de REUS, siga este enlace.

COMODIDAD Y

exceLEncia

HORARIO RECEPCIÓN HOTEL

Todos los días de 7h a 23h

HORARIO CHECK IN/OUT

CHECK IN: 15:00 h.   –   CHECK OUT: 12:00 h.

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